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Foire aux questions

Pour les commandes normales, la livraison est gratuite partout dans le monde. Si vous êtes un client grossiste, nous proposons différentes options si vous souhaitez acheter en gros.

Vous pouvez régler votre tableau par carte bancaire, PayPal ou mandat postal. Pour les commandes importantes, nous acceptons les virements bancaires.

Entre trois et cinq semaines. La peinture à l'huile sur toile étant un processus complexe et long, nos artistes passeront entre 10 et 25 jours ouvrables à créer votre chef-d'œuvre. Si votre tableau est beaucoup plus grand ou extrêmement complexe, l'artiste y consacrera un peu plus de temps. Une fois que vous aurez approuvé le tableau, nous vous l'expédierons immédiatement. L'expédition peut prendre entre 7 et 15 jours. Lorsque vous commandez votre peinture, nous vous envoyons un calendrier détaillé indiquant quand vous recevrez un échantillon et quand vous recevrez votre peinture.

Si vous en avez besoin de toute urgence, nous raccourcirons le délai de commande. Veuillez nous contacter.

Chaque peinture à l'huile que nous vendons est garantie d'être 100% peinte à la main sur toile par un maître artiste. Vous pouvez être assuré que vous ne recevrez que de magnifiques peintures à l'huile qui ont été peintes à partir de zéro par nos artistes talentueux.

Nous avons plus de 100 artistes talentueux.

Oui, nous en proposons plusieurs. La première garantie intervient lorsque, si vous en faites la demande lors du paiement, nous vous envoyons par e-mail une photo de votre tableau. Notre garantie est que nous réviserons ce tableau jusqu'à ce qu'il réponde à vos attentes. Notre deuxième garantie intervient lorsque vous recevez le tableau ; vous êtes libre de le renvoyer pour obtenir d'autres révisions ou bien pour obtenir un remboursement complet, moins nos frais d'expédition réels, qui s'élèvent en moyenne à $50 par tableau. Veuillez noter que les portraits ne peuvent pas être retournés s'ils ont été approuvés par le client avant leur expédition. Notre politique de retour est valable pendant 60 jours à compter de la date de réception de la marchandise et ne s'applique pas aux commandes personnalisées.

Bien sûr. Si vous en faites la demande lors du paiement, nous vous enverrons par e-mail une photographie numérique du tableau. Vous pourrez alors examiner l'image et demander des modifications ou l'approuver pour l'expédition.

 

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Village artistique de Dafen, district de Longgang
Ville de Shenzhen, province du Guangdong, 518112
Chine
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